Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Lorsque la commande porte sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour effectuer un retour, il suffit de suivre ces étapes :

1. Envoyer un email à contact@equilibrist.fr en indiquant :
   - votre numéro de commande
   - le ou les Produits que vous souhaitez retourner
2. Replacer le ou les Produits dans leur emballage d’origine, soigneusement refermé.
3. Joindre au colis une copie de votre facture ou votre numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom.
4. Expédier le colis à l’adresse suivante, les frais de retour restant à votre charge :

EQUILIBRIST
SARL BAAM
352 Avenue de Chabeuil
26000 Valence
France

Tout retour effectué sans notification préalable par email ne pourra pas être traité.

Conditions de retour

Les Produits doivent être retournés :

• sans retard excessif
• au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation
• dans leur emballage d’origine
• non ouverts et non utilisés
  

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout Produit dont l’opercule ou le système de sécurité a été descellé ne pourra ni être repris ni remboursé.

L’Acheteur est responsable en cas de détérioration, perte ou retard lors du transport retour. La preuve d’expédition du colis reste à la charge de l’Acheteur.

Remboursement

EQUILIBRIST procédera au remboursement des Produits retournés dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération effective des Produits ou de la réception de la preuve d’expédition du retour.

Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur et ne sont pas remboursés.

Échanges

Les Produits commandés sur le site ne peuvent pas être échangés en pharmacie ou en point de vente partenaire.

Si vous souhaitez un autre Produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner le Produit initial pour remboursement.